Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid
Bij GRUHL vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is het product toch niet wat je verwachtte? Geen probleem – je kunt het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

 

Bedenktijd en retourneren

• Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
• Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
• Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking retour komt.

 

Voorwaarden voor retourneren

• Het product is onbeschadigd en compleet (inclusief accessoires en handleidingen).
• Het is binnen de retourtermijn van 14 + 14 dagen retour gestuurd.
• Je voegt het retourformulier of je ordernummer bij.

 

Uitzonderingen op retourneren

Retour is niet mogelijk bij:

• Gebruikte of beschadigde producten
• Producten met duidelijke gebruikssporen
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen

 

Retourproces

1. Stuur een e-mail naar info@gruhl.nl met je ordernummer en reden van retour (optioneel).
2. Je ontvangt instructies en het retouradres.
3. Verzend het product goed verpakt terug.
4. Na ontvangst betalen wij binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: de kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd product).

 

Vragen?
Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag verder!